दिल्ली मेट्रो कार्ड: स्मार्ट कार्ड, एनसीएमसी और क्यूआर टिकट

दिल्ली मेट्रो में भुगतान के हर तरीके पर कितना खर्च आता है, कितनी बचत होती है और वह कहाँ मिलता है — हर आँकड़े के पीछे डीएमआरसी का पेज या प्रेस विज्ञप्ति।

दिल्ली मेट्रो में भुगतान के तरीके

भुगतान का तरीकाकितना खर्चकिराए पर छूटकहाँ मिलता है
डीएमआरसी स्मार्ट कार्डखरीदने पर ₹150 (₹50 सुरक्षा जमा + ₹100 यात्रा राशि; ₹30 वापस मिलते हैं)हर किराए पर 10% छूट, ऑफ-पीक आवर्स में 20% (सोमवार–शनिवार)स्टेशन पर ग्राहक सेवा केंद्र या कार्ड वेंडिंग मशीन
वर्चुअल स्मार्ट कार्ड (डीएमआरसी के ऐप में)खोलने पर ₹150, कोई सुरक्षा जमा नहींप्लास्टिक कार्ड के बराबरसिर्फ़ दिल्ली मेट्रो सारथी ऐप में
एनसीएमसी बैंक कार्डकार्ड के लिए आपका बैंक जो शुल्क लेपीक आवर्स में 10%, ऑफ-पीक में 20% छूटबैंक; कुछ बैंकों के कार्ड स्टेशन काउंटरों पर भी
टूरिस्ट कार्डएक दिन का ₹200, तीन दिन का ₹500 (इसमें ₹50 वापस मिलने वाली सुरक्षा जमा शामिल)छूट की जगह असीमित यात्राएँस्टेशन काउंटर, एयरपोर्ट एक्सप्रेस को छोड़कर
ऐप में क्यूआर टिकटसामान्य किराया, ₹11 से ₹64 तककोई नहींदिल्ली मेट्रो सारथी, व्हाट्सऐप, पेटीएम, वन दिल्ली, फोनपे, अमेज़न पे और अन्य
कागज़ी क्यूआर टिकट या टोकनसामान्य किरायाकोई नहींटिकट खिड़की या ग्राहक सेवा केंद्र

कीमतें डीएमआरसी की हैं — उसके किराया, स्मार्ट कार्ड, एनसीएमसी और टूरिस्ट कार्ड पेजों से, जिन्हें 20 अक्टूबर 2026 को पढ़ा गया। मेट्रो का किराया खुद 25 अगस्त 2025 से नहीं बदला है और दूरी के हिसाब से तय होता है: छह स्लैब और रविवार के सस्ते किराए के लिए दिल्ली मेट्रो किराया देखें।

चुनने से पहले दो बातें जान लेना अच्छा है। पहली, यह छूट कोई लॉयल्टी योजना नहीं है: स्मार्ट कार्ड, वर्चुअल कार्ड या एनसीएमसी से हर एक किराए पर 10% कम लगता है, और भीड़ के घंटों के बाहर इसका दोगुना, इसलिए एक से ज़्यादा यात्रा हो तो कार्ड अपनी कीमत खुद वसूल लेता है। दूसरी, डीएमआरसी मेट्रो के लिए न रोज़ के किराए की कोई ऊपरी सीमा प्रकाशित करता है, न कोई साप्ताहिक या मासिक पास, और न ही छात्रों, वरिष्ठ नागरिकों या बच्चों के लिए कोई रियायत (एयरपोर्ट एक्सप्रेस अपवाद है: वहाँ 30 और 45 यात्राओं वाले कार्ड बिकते हैं, जो एक कैलेंडर महीने के लिए मान्य होते हैं)। डीएमआरसी जो रियायतें प्रकाशित करता है, वे बस इतनी हैं: कार्ड पर छूट, रविवार और राष्ट्रीय अवकाश के कम किराए, और टूरिस्ट कार्ड। अगर कोई आपको दिल्ली मेट्रो का सीज़न टिकट बेचना चाहे, तो जान लें कि वह डीएमआरसी का उत्पाद नहीं है।

डीएमआरसी स्मार्ट कार्ड

स्मार्ट कार्ड — जिस पर डीएमआरसी “यात्री कार्ड” (अंग्रेज़ी में ट्रैवल कार्ड) छापता है — वह कार्ड है जिसे आप स्टेशन पर खरीदते हैं और गेट पर टच करते हैं। इसकी कीमत ₹150 है: इसमें ₹50 सुरक्षा जमा है और ₹100 यात्रा राशि। डीएमआरसी के अपने फ़ायदों की सूची छोटी और सटीक है: समय बचता है, टिकट की कतार से छुटकारा मिलता है, किसी भी स्टेशन से अंदर जा और निकल सकते हैं, और हर यात्रा पर कम से कम 10% छूट मिलती है।

इसके ऊपर 10% की एक और छूट मिलती है, अगर आप भीड़ के घंटों के बाहर पेड एरिया में प्रवेश करें — सोमवार से शनिवार, तीन राष्ट्रीय अवकाशों को छोड़कर। यही दोनों मिलकर वह “ऑफ-पीक में 20% छूट” बनती हैं, जिसका विज्ञापन डीएमआरसी अपनी टिकट मशीनों पर करता है।

कार्ड में अधिकतम ₹3,000 रखे जा सकते हैं, और इसकी वैधता खरीद या आखिरी रिचार्ज की तारीख से दस साल है। डीएमआरसी के मुताबिक यह डीटीसी, क्लस्टर और मेट्रो फीडर बसें में भी चलता है। यह किसी के नाम पर नहीं होता: यह हस्तांतरणीय है और इससे कोई भी यात्रा कर सकता है, बस एक समय में एक ही व्यक्ति, और हर एंट्री के बाद सही तरीके से एग्ज़िट करना ज़रूरी है।

हाथ में पकड़ा दिल्ली मेट्रो स्मार्ट कार्ड (डीएमआरसी ट्रैवल कार्ड)
डीएमआरसी स्मार्ट कार्ड — "ट्रैवल कार्ड / यात्री कार्ड" — 2012 में ली गई तस्वीर; डीएमआरसी कई डिज़ाइन इस्तेमाल कर चुका है तस्वीर: Harrasis, विकिमीडिया कॉमन्स, CC BY-SA 3.0।
ऑफ-पीक आवर्स कब होते हैं?डीएमआरसी के तीन ऑफ-पीक समय, सोमवार से शनिवार, 26 जनवरी, 15 अगस्त और 2 अक्टूबर को छोड़कर। गिनती उस समय की होती है जब आप अंदर जाते हुए कार्ड टच करते हैं, बाहर निकलते समय की नहीं।
ऑफ-पीक कब सेकब तक
यात्री सेवा की शुरुआत08:00 से पहले
12:00 दोपहर17:00 से पहले
21:00यात्री सेवा की समाप्ति

डीएमआरसी का स्मार्ट कार्ड पेज, 20 अक्टूबर 2026 को पढ़ा गया। इस साइट पर बाकी जगह बताए गए पीक आवर्स — 08:00 से 12:00 और 17:00 से 21:00 — इसी तालिका का उल्टा रूप हैं।

स्मार्ट कार्ड कहाँ से खरीदें और रिचार्ज कैसे करें

शहीद स्थल मेट्रो स्टेशन, दिल्ली पर डीएमआरसी की टिकट वेंडिंग मशीनों की कतार
शहीद स्थल (न्यू बस अड्डा) की टिकट वेंडिंग मशीनें: पैनलों पर कार्ड रिचार्ज करने और टोकन खरीदने का तरीका लिखा है, और पोस्टर पर डीएमआरसी की ऑफ-पीक स्मार्ट कार्ड छूट की जानकारी है तस्वीर: Ravi Dwivedi, विकिमीडिया कॉमन्स, CC BY-SA 4.0।

डीएमआरसी यह कार्ड ग्राहक सेवा केंद्र (स्टेशन के अंदर का काउंटर) पर और कार्ड वेंडिंग मशीनों से बेचता है। इन्हीं मशीनों पर इसे रिचार्ज भी किया जाता है, और कम से कम कितना रिचार्ज होगा, यह इस पर निर्भर है कि आप रिचार्ज कहाँ करा रहे हैं:

रिचार्ज कहाँ करेंन्यूनतमउसके बाद
ग्राहक सेवा केंद्र (काउंटर)₹200₹100 के गुणकों में
टिकट वेंडिंग मशीन₹100₹50 के गुणकों में
क्रेडिट या डेबिट कार्ड₹200₹100 के गुणकों में

स्टेशन से दूर रहकर रिचार्ज के लिए डीएमआरसी ये तरीके बताता है: उसका पोर्टल www.dmrcsmartcard.com, आईसीआईसीआई बैंक के खाताधारकों के लिए एसएमएस से रिचार्ज, और ऐप से रिचार्ज — डीएमआरसी का अपना ऐप कार्ड रिचार्ज करता है, और जनवरी 2023 से एयरटेल पेमेंट्स बैंक का ऐप भी। तरीका कोई भी हो, पैसा कार्ड में तब तक नहीं आता जब तक आप स्टेशन पर किसी ऐड वैल्यू मशीन पर कार्ड टैप न करें — डीएमआरसी के अपने तीन चरणों वाले विवरण का आखिरी वाक्य है: “इस्तेमाल से पहले कार्ड सिंक करने के लिए मेट्रो स्टेशन पर ऐड वैल्यू मशीन पर स्मार्ट कार्ड टैप करें”।

डीएमआरसी का ऐप यह काम अपने-आप भी कर सकता है: नवंबर 2023 में मोमेंटम 2.0 लॉन्च करते समय डीएमआरसी ने कहा था कि यात्री “बैलेंस एक तय न्यूनतम सीमा से नीचे जाने पर ऑटो टॉप-अप के लिए ऐप में स्थायी निर्देश दे सकते हैं”। वह न्यूनतम सीमा कितनी है, या तब कितनी राशि जुड़ती है, यह डीएमआरसी प्रकाशित नहीं करता, इसलिए हम नहीं बता सकते — इसे सेट करते समय ऐप बता देता है।

ऑनलाइन पोर्टल को लेकर एक सावधानीऑनलाइन रिचार्ज के लिए डीएमआरसी जिस पोर्टल का लिंक देता है, www.dmrcsmartcard.com, वह हमारी जाँच में 20 अक्टूबर 2026 को "साइट अंडर मेंटेनेंस" (एचटीटीपी 503) दिखा रहा था। काउंटर, मशीनें और ऐप — यही माध्यम हमें काम करते दिखे।

डीएमआरसी यही कार्ड दूसरे रूपों में भी बेच चुका है: यह की-फ़ॉब भी एक स्मार्ट कार्ड है, और डीएमआरसी ने बैंकों के साथ मिलकर “कॉम्बो” कार्ड भी जारी किए हैं। गेट पर ये बिल्कुल नीले कार्ड की तरह काम करते हैं।

एक और काम है जो काउंटर कर सकता है, मशीन नहीं: एनसीएमसी बैंक कार्ड को पहली बार ग्राहक सेवा केंद्र पर एक्टिवेट कराना पड़ता है (नीचे देखें)।

चाबी के छल्ले के आकार का दिल्ली मेट्रो स्मार्ट कार्ड, जिस पर डीएमआरसी का लोगो और कुतुब मीनार बने हैं
यही स्मार्ट कार्ड चाबी के छल्ले (की-फ़ॉब) के रूप में, जिसे डीएमआरसी अपने ग्राहक सेवा केंद्रों पर भी बेच चुका है तस्वीर: Harrasis, विकिमीडिया कॉमन्स, CC BY-SA 3.0।

डीएमआरसी का स्मार्ट कार्ड पेज और 29 जनवरी 2023 (एयरटेल पेमेंट्स बैंक से रिचार्ज) व 1 नवंबर 2023 (मोमेंटम 2.0) की प्रेस विज्ञप्तियाँ, 20 अक्टूबर 2026 को पढ़ी गईं।

फ़ोन में वही कार्ड

डीएमआरसी का एक कार्ड ऐसा भी है जिसमें प्लास्टिक है ही नहीं। उसकी नियमावली इसे वर्चुअल स्मार्ट कार्ड कहती है; 12 सितंबर 2024 को इसे लॉन्च करने वाली प्रेस विज्ञप्ति इसे मल्टीपल जर्नी क्यूआर टिकट (एमजेक्यूआरटी) कहती है। दोनों विवरणों के आँकड़े मेल खाते हैं, यानी यह दो नामों वाला एक ही उत्पाद है। यह डीएमआरसी के अपने ऐप में रहता है और गेट पर कार्ड की जगह क्यूआर कोड दिखाता है।

  • इसे ₹150 की यात्रा राशि से खोला जाता है, और कोई सुरक्षा जमा नहीं लगती।
  • रिचार्ज ₹50 के गुणकों में होता है, प्लास्टिक कार्ड वाली ही ₹3,000 की ऊपरी सीमा तक, ऐप के अंदर से — पेड एरिया में रहते हुए भी और उसके बाहर भी।
  • छूट प्लास्टिक कार्ड जितनी ही है: पीक आवर्स में 10%, ऑफ-पीक में 20%।
  • यह आखिरी रिचार्ज से पाँच साल तक मान्य रहता है। उसके बाद यह बंद हो जाता है, और डीएमआरसी के मुताबिक बैलेंस ज़ब्त हो जाता है।
  • बैलेंस कभी वापस नहीं मिलता, और रिचार्ज रद्द नहीं किया जा सकता।
  • यह एयरपोर्ट एक्सप्रेस पर नहीं चलता।
  • फ़ोन खो जाए या टूट जाए तो पैसा नहीं डूबता: उसी लॉगिन से दूसरे फ़ोन पर लॉग इन करें। लेकिन अगर सिस्टम के अंदर रहते हुए फ़ोन बंद हो जाए, तो डीएमआरसी आपको बिना टिकट यात्रा करने वाला मानता है और कर्मचारी पैसे लेकर एग्ज़िट टिकट जारी करते हैं।
एक आँकड़ा जो डीएमआरसी दो बार देता है, और दोनों बार अलगनियमावली कहती है कि एंट्री गेट पार करने के लिए वर्चुअल कार्ड में ₹40 होने चाहिए, और समझाती है कि यह "दिल्ली मेट्रो नेटवर्क का अधिकतम किराया" है; लॉन्च वाली प्रेस विज्ञप्ति ₹60 बताती है। अगस्त 2025 से मेट्रो का अधिकतम किराया असल में ₹64 है, इसलिए दोनों आँकड़े पुराने लगते हैं और हम इनमें से कोई एक नहीं चुनेंगे। कार्ड में ₹64 से ज़्यादा रखें, तो यह सवाल ही नहीं उठेगा।

ऐप का नाम ही एक से ज़्यादा बार बदल चुका है, इसलिए गलत ऐप इंस्टॉल हो जाना आसान है: डीएमआरसी ने जून 2023 में “डीएमआरसी ट्रैवल” लॉन्च किया, नवंबर 2023 में “मोमेंटम 2.0”, फिर “डीएमआरसी मोमेंटम दिल्ली सारथी 2.0” आया, और अक्टूबर 2026 में डीएमआरसी दिल्ली मेट्रो सारथी के एक करोड़ डाउनलोड बताता है। इंस्टॉल करने से पहले देख लें कि ऐप का प्रकाशक दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन ही है।

डीएमआरसी के वर्चुअल स्मार्ट कार्ड के बिज़नेस नियम और 12 सितंबर 2024 (एमजेक्यूआरटी) व 1 अक्टूबर 2026 (सारथी ऐप) की प्रेस विज्ञप्तियाँ, 20 अक्टूबर 2026 को पढ़ी गईं।

एनसीएमसी: मेट्रो में चलने वाला बैंक कार्ड

नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड सरकार का “एक राष्ट्र, एक कार्ड” है: किसी बैंक का जारी किया रुपे कार्ड, जो ट्रांज़िट कार्ड का काम भी करता है। डीएमआरसी अपने नेटवर्क पर और एयरपोर्ट एक्सप्रेस पर सभी बैंकों के एनसीएमसी स्वीकार करता है, और पीक आवर्स में 10% और ऑफ-पीक में 20% छूट देता है — यानी डीएमआरसी के अपने कार्ड जितनी ही छूट, ऐसे कार्ड पर जो दूसरे भारतीय शहरों की मेट्रो और बसों में भी चलता है।

डीएमआरसी के पेज से तीन काम की बातें:

  • मेट्रो में पहली बार इस्तेमाल करने से पहले डीएमआरसी के ग्राहक सेवा केंद्र पर कार्ड में कॉमन सर्विस एरिया बनवाना पड़ता है। यह एक ही बार होता है, और अगर किसी दूसरे ट्रांज़िट ऑपरेटर ने पहले ही बना दिया हो, तो दोबारा नहीं।
  • रिचार्ज जुड़े हुए बैंक खाते से या ग्राहक सेवा केंद्र पर नकद होता है: न्यूनतम ₹200, उसके बाद ₹100 के गुणकों में।
  • वैधता वही है जो कार्ड पर छपी है।

यह कार्ड बैंक से लिया जा सकता है, और चुनिंदा बैंकों के कार्ड मेट्रो स्टेशनों के काउंटरों पर भी बिकते हैं। मई 2026 में डीएमआरसी और एयरटेल पेमेंट्स बैंक ने को-ब्रांडेड रुपे “ऑन-द-गो” एनसीएमसी कार्ड लॉन्च किए, जो डीएमआरसी स्टेशनों पर बिकते हैं और डीएमआरसी या एयरटेल ऐप से रिचार्ज होते हैं; डीएमआरसी ने तब कहा था कि पुराने कार्ड भी चलते रहेंगे।

"वन दिल्ली कार्ड" जैसा कोई कार्ड नहीं हैवन दिल्ली एक ऐप है, कार्ड नहीं: यह दिल्ली सरकार का बस ऐप है, जिसे डीएमआरसी ने जनवरी 2024 में अपनी टिकटिंग से जोड़ा, ताकि इसमें डीटीसी बस टिकट के साथ मेट्रो के क्यूआर टिकट भी खरीदे जा सकें। अगर आप मेट्रो और बसों के लिए एक ही कार्ड ढूँढ रहे हैं, तो वह एनसीएमसी है, या फिर डीएमआरसी स्मार्ट कार्ड, जिसके बारे में डीएमआरसी कहता है कि वह डीटीसी, क्लस्टर और फीडर बसों में भी चलता है।
अगर आपका एनसीएमसी पेटीएम पेमेंट्स बैंक ने जारी किया हैडीएमआरसी के पेज पर 2024 की सूचना अब भी है: 15 मार्च 2024 से इन कार्डों में रिचार्ज नहीं हो सकता, बचे हुए बैलेंस से यात्रा की जा सकती है, और रिफंड या कार्ड बंद कराने के लिए बैंक से कहना होगा, डीएमआरसी से नहीं।

डीएमआरसी का नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड पेज और 10 मई 2026 की प्रेस विज्ञप्ति, 20 अक्टूबर 2026 को पढ़े गए।

टूरिस्ट कार्ड

अगर आप कुछ दिनों के लिए दिल्ली में हैं और दिन भर मेट्रो से घूमने वाले हैं, तो टूरिस्ट कार्ड ही अकेला ऐसा उत्पाद है जिसमें हर यात्रा का अलग किराया नहीं कटता। डीएमआरसी इसे दो रूपों में बेचता है:

  • एक दिन — ₹200 (₹150 की यात्रा राशि और ₹50 की वापस मिलने वाली सुरक्षा जमा)।
  • तीन दिन — ₹500 (₹450 और वही ₹50 की सुरक्षा जमा)।

जी-20 शिखर सम्मेलन के समय जब डीएमआरसी ने ये कार्ड बिक्री के लिए उतारे, तब उन्हें “मेट्रो नेटवर्क में असीमित यात्राएँ” देने वाला बताया था, जिन्हें “दिन की पहली ट्रेन से लेकर आखिरी ट्रेन सेवा तक” इस्तेमाल किया जा सकता है, और जिनमें एंट्री/एग्ज़िट मेल न खाने या सिस्टम में तय समय से ज़्यादा रुकने पर कोई जुर्माना या अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता। उसी प्रेस विज्ञप्ति के मुताबिक ये एयरपोर्ट एक्सप्रेस लाइन को छोड़कर सभी मेट्रो स्टेशनों पर, दिन में किसी भी समय बिकते हैं।

रिफंड पर डीएमआरसी साफ़ बात कहता है: टूरिस्ट कार्ड की यात्रा राशि वापस नहीं की जाती, सिर्फ़ ₹50 की सुरक्षा जमा लौटाई जाती है, और वह भी तब जब कार्ड पढ़ने योग्य और भौतिक रूप से सही हो।

डीएमआरसी क्या नहीं बताताटूरिस्ट कार्ड का मौजूदा पेज सिर्फ़ कीमतें और रिफंड का नियम बताता है। "असीमित यात्राएँ" और "एयरपोर्ट एक्सप्रेस को छोड़कर" वाली बातें डीएमआरसी की 3 सितंबर 2023 की प्रेस विज्ञप्ति से हैं, जो इस कार्ड पर उसका सबसे ताज़ा प्रकाशित विवरण है। तीन दिन वाला कार्ड कैलेंडर के दिन गिनता है या 72 घंटे, यह हमें कहीं लिखा नहीं मिला, इसलिए खरीदते समय काउंटर पर पूछ लें।

डीएमआरसी का टूरिस्ट कार्ड पेज और 3 सितंबर 2023 की प्रेस विज्ञप्ति, 20 अक्टूबर 2026 को पढ़े गए।

क्यूआर टिकट: ऐप में और कागज़ पर

एक यात्रा के लिए दिल्ली मेट्रो अब क्यूआर कोड पर चलती है। ये तीन तरह के होते हैं, और तीनों बिल्कुल एक जैसे नहीं हैं।

ऐप में। डीएमआरसी की सूची में उसका अपना दिल्ली मेट्रो सारथी, व्हाट्सऐप (9650855800 पर “Hi” भेजें), पेटीएम, वन दिल्ली, अमेज़न पे, फोनपे, वेब पेज qrticket.dmrc.org और रेल यात्रियों के लिए आईआरसीटीसी हैं। ओएनडीसी नेटवर्क से जुड़ने के बाद डीएमआरसी का कहना है कि टिकट दस से ज़्यादा दूसरे ऐप में भी खरीदे जा सकते हैं, जिनमें गूगल मैप्स, रैपिडो, रेडबस, नम्मा यात्री और टुमॉक शामिल हैं। आप शुरुआती और गंतव्य स्टेशन चुनते हैं, भुगतान करते हैं और गेट पर कोड स्कैन करते हैं। अंदर सिर्फ़ उसी स्टेशन से जा सकते हैं जो आपने चुना था, लेकिन निकल सकते हैं गंतव्य स्टेशन पर, उससे पहले के किसी भी स्टेशन पर, या उतने ही किराए वाले किसी भी स्टेशन पर। जब तक पिछला टिकट इस्तेमाल न हो जाए या उसकी अवधि खत्म न हो जाए, तब तक अगला टिकट नहीं खरीदा जा सकता।

कागज़ पर, काउंटर से। एक बार में 99 टिकट तक, लेकिन उस स्टेशन के लिए कभी नहीं जहाँ आप खड़े हैं। टिकट सिर्फ़ उसी दिन मान्य होता है जिस दिन जारी हुआ, और उसी स्टेशन पर अंदर जाने के लिए उसे स्कैन करना होता है। खो जाने पर डुप्लीकेट नहीं मिलता: डीएमआरसी कहता है कि यात्रा पूरी होने तक इसे संभालकर रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।

टोकन। प्लास्टिक का यह गोल टोकन डीएमआरसी के नियमों में अब भी है — अंदर जाने के लिए इसे रीडर से छुआएँ, बाहर निकलते समय स्लॉट में डाल दें — और उसकी टिकट मशीनों पर अब भी “टोकन खरीदने की प्रक्रिया” वाला पैनल लगा है। लेकिन डीएमआरसी का अपना टोकन पेज खाली है, इसलिए किसी आधिकारिक स्रोत के आधार पर हम नहीं बता सकते कि आज कौन-से काउंटर इन्हें अब भी बेचते हैं।

क्यूआर टिकटअंदर कितना समय मिलता हैएक ही स्टेशन पर अंदर जाकर वहीं से निकलने पर
ऐप में, मेट्रो नेटवर्क के लिए65, 100 या 180 मिनट, किराए के हिसाब से20 मिनट
कागज़ पर, काउंटर सेअधिकतम 180 मिनट20 मिनट
एयरपोर्ट एक्सप्रेस पर65 मिनट30 मिनट

अगर किसी ऐप ने पैसे काट लिए और टिकट नहीं आया, तो डीएमआरसी के मुताबिक इसकी शिकायत ऐप के सपोर्ट सेक्शन में करें या उसकी डिजिटल फ़ीडबैक बुक के ज़रिए ईमेल से; रिफंड तीन से सात कामकाजी दिनों में आता है। अगर किसी तकनीकी दिक्कत के कारण आप यात्रा नहीं कर पाए, तो टिकट खरीदने के एक घंटे के भीतर शिकायत करें। और अगर गेट तक पहुँचने पर आपका फ़ोन खो गया हो, उसकी बैटरी खत्म हो गई हो या वह टूट गया हो, तो क्यूआर टिकट वाले यात्री को बिना टिकट यात्रा करने वाला माना जाता है।

डीएमआरसी के ऐप-आधारित और कागज़ी क्यूआर टिकटिंग पेज, टोकन और रिचार्ज पेज, और 15 मई 2025 (ओएनडीसी) की प्रेस विज्ञप्ति, 20 अक्टूबर 2026 को पढ़े गए।

एयरपोर्ट एक्सप्रेस पर क्या बदल जाता है

एयरपोर्ट एक्सप्रेस लाइन की अपनी किराया तालिका है — एक यात्रा के लिए ₹11 से ₹75 तक — और अपने उत्पाद हैं:

  • क्यूआर टिकट, दिल्ली मेट्रो सारथी, व्हाट्सऐप, पेटीएम और फोनपे ऐप में, एक बार में अधिकतम 6 यात्रियों के लिए। डीएमआरसी इन्हें 04:00 से लेकर घोषित आखिरी ट्रेन से दस मिनट पहले तक बेचता है।
  • दो तय स्टेशनों के बीच 10, 30 और 45 यात्राओं वाले कार्ड। 10 यात्राओं वाला कार्ड 15 दिन के लिए मान्य है और बाकी दोनों एक कैलेंडर महीने के लिए। उदाहरण के लिए, नई दिल्ली से एयरपोर्ट तक एक क्यूआर टिकट ₹64 का है, और दस यात्राओं वाला कार्ड ₹490 का।
  • एनसीएमसी कार्ड: डीएमआरसी कहता है कि सभी बैंकों के एनसीएमसी “डीएमआरसी नेटवर्क/एयरपोर्ट लाइन में” स्वीकार किए जाते हैं — उसी पेज पर, जिस पर 10% और 20% की छूट दी गई है।
  • वर्चुअल स्मार्ट कार्ड यहाँ नहीं चलता — डीएमआरसी अपने नियमों की पहली ही पंक्ति में यह कहता है।

प्लास्टिक स्मार्ट कार्ड का मामला उलझा हुआ है। डीएमआरसी की टिकट मशीनों पर छपी एक सूचना कहती है “अब इंटरऑपरेबल स्मार्ट कार्ड एयरपोर्ट एक्सप्रेस लाइन पर भी इस्तेमाल किया जा सकता है”, और इस पेज पर उस सूचना की तस्वीर 2022 की है। लेकिन डीएमआरसी का एयरपोर्ट एक्सप्रेस किराया पेज सिर्फ़ क्यूआर टिकट और ट्रिप कार्ड की कीमतें प्रकाशित करता है और कार्ड पर छूट के बारे में कुछ नहीं कहता, इसलिए हम यह नहीं बताएँगे कि वहाँ स्मार्ट कार्ड से कितना कटता है। टूरिस्ट कार्ड इस लाइन पर साफ़ तौर पर नहीं बिकते।

डीएमआरसी का एयरपोर्ट एक्सप्रेस किराया पेज और एयरपोर्ट लाइन के लिए उसका क्यूआर टिकटिंग पेज, 20 अक्टूबर 2026 को पढ़े गए। स्टेशन-दर-स्टेशन पूरी तालिका एयरपोर्ट एक्सप्रेस पेज पर है।

रिफंड, वैधता और कार्ड खो जाने पर

रिफंड के नियम डीएमआरसी ने एक फ़्लो चार्ट में समझाए हैं, जिसका शीर्षक है “रिफंड नहीं होने वाले स्मार्ट कार्ड के बारे में जानकारी” और जिसका लिंक उसके स्मार्ट कार्ड पेज पर है। उसी के शब्दों में:

  • पढ़ने योग्य और भौतिक रूप से सही कार्ड पर ग्राहक सेवा केंद्र में ₹30 वापस मिलते हैं — यानी उन ₹50 से कम, जिन्हें वही पेज सुरक्षा जमा बताता है, और डीएमआरसी इस अंतर की कोई वजह नहीं बताता। अगर कार्ड पर बकाया है, तो बकाया राशि इन्हीं ₹30 में से कट जाती है।
  • पढ़ने योग्य, लेकिन भौतिक रूप से क्षतिग्रस्त कार्ड: कुछ भी वापस नहीं मिलता।
  • जिस कार्ड को मशीनें पढ़ नहीं पातीं, उसे काउंटर पर जमा किया जाता है। सुरक्षा जमा वहीं उसी समय तभी लौटाई जाती है जब कार्ड भौतिक रूप से सही-सलामत हो; उस पर बची यात्रा राशि बाद में लेनी पड़ती है — पुराना कार्ड जमा करने के 5 दिन बाद और 90 दिन के भीतर किसी ऐड वैल्यू मशीन पर दूसरे स्मार्ट कार्ड को वैलिडेट करके। आपके पास दूसरा कार्ड नहीं है, तो नया खरीदना होगा।

वैधता। स्मार्ट कार्ड खरीद की तारीख या आखिरी रिचार्ज से दस साल तक मान्य रहता है, इसलिए जिस कार्ड को आप रिचार्ज करते रहते हैं, उसकी वैधता खत्म नहीं होती। वर्चुअल कार्ड आखिरी रिचार्ज के पाँच साल बाद बंद हो जाता है और उसका बैलेंस ज़ब्त हो जाता है। टूरिस्ट कार्ड की यात्रा राशि कभी वापस नहीं होती। कागज़ी क्यूआर टिकट जिस दिन जारी होता है, उसी दिन के खत्म होते ही बेकार हो जाता है।

अगर स्मार्ट कार्ड खो जाएडीएमआरसी इसे ब्लॉक करने, बदलवाने या वापस पाने का कोई तरीका प्रकाशित नहीं करता, और उसके नियम उल्टी दिशा में इशारा करते हैं: स्मार्ट कार्ड किसी के नाम पर नहीं होता और हस्तांतरणीय है, इसलिए जिसे भी यह मिलेगा, वह इसमें बची राशि खर्च कर सकता है। ईमानदार जवाब यही है — हम कोई प्रक्रिया गढ़कर नहीं बताएँगे। फ़ोन खो जाने पर भी जो बचा रहता है, वह ऐप वाला वर्चुअल कार्ड है।

डीएमआरसी का स्मार्ट कार्ड पेज और उसका “रिफंड नहीं होने वाले स्मार्ट कार्ड के बारे में जानकारी” फ़्लो चार्ट, वर्चुअल स्मार्ट कार्ड के नियम और टूरिस्ट कार्ड पेज, 20 अक्टूबर 2026 को पढ़े गए।

गेट पर किन बातों का पैसा कटता है

स्थितिडीएमआरसी कितना वसूलता है
बिना वैध टिकट यात्रा करना₹50 अतिरिक्त शुल्क और साथ में पूरे नेटवर्क का अधिकतम किराया (धारा 69)
महिलाओं के लिए आरक्षित कोच में चढ़ना₹250 (धारा 64(1))
वापसी यात्रा: जिस दिशा से आए थे, उसी तरफ़ निकलना₹50
गेट पर स्यूडो एंट्री या एग्ज़िट₹80
कार्ड से एक ही स्टेशन पर अंदर जाना और वहीं से निकलना₹10
टिकट में मिले समय से ज़्यादा देर अंदर रहना₹10 प्रति घंटा, अधिकतम ₹50

डीएमआरसी का जुर्माना पेज (दिल्ली मेट्रो रेलवे अधिनियम, 2002 और बिज़नेस नियमों के तहत जुर्माने) और उसका टोकन/कार्ड व रिचार्ज पेज, 20 अक्टूबर 2026 को पढ़े गए। सिस्टम के अंदर आप कितनी देर रह सकते हैं, यह आपके चुकाए किराए पर निर्भर करता है: स्लैब मेट्रो किराया पेज पर हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

ग्राहक सेवा केंद्र या कार्ड वेंडिंग मशीन पर यह ₹150 का मिलता है: इसमें ₹50 सुरक्षा जमा है, जिसमें से कार्ड लौटाने पर डीएमआरसी ₹30 वापस करता है, और ₹100 यात्रा राशि है, जिसे आप तुरंत खर्च कर सकते हैं। बाद में रिचार्ज कराने पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता।
एक-दो से ज़्यादा यात्राएँ करनी हों, तो हाँ। इससे हर किराए पर 10% छूट मिलती है, और सोमवार से शनिवार भीड़ के घंटों के बाहर प्रवेश करने पर 20%, यानी ₹64 के अधिकतम किराए पर हर यात्रा में लगभग ₹6 बचते हैं, और टिकट के लिए कतार में कभी नहीं लगना पड़ता। एनसीएमसी बैंक कार्ड पर भी यही 10% और 20% छूट मिलती है, और वह दूसरे शहरों में भी चलता है।
काउंटर पर (न्यूनतम ₹200, फिर ₹100 के गुणकों में), टिकट वेंडिंग मशीन पर (न्यूनतम ₹100, फिर ₹50 के गुणकों में), कार्ड से, या ऑनलाइन और डीएमआरसी के ऐप में। ऑनलाइन या ऐप से रिचार्ज करने के बाद पैसा कार्ड में आए, इसके लिए स्टेशन पर किसी ऐड वैल्यू मशीन पर कार्ड टैप करना ज़रूरी है। अधिकतम बैलेंस ₹3,000 है।
डीएमआरसी की टिकट मशीनों पर लगी एक सूचना कहती है कि इंटरऑपरेबल स्मार्ट कार्ड एयरपोर्ट एक्सप्रेस पर भी इस्तेमाल किया जा सकता है, लेकिन उसका एयरपोर्ट एक्सप्रेस किराया पेज सिर्फ़ क्यूआर टिकट और 10, 30 व 45 यात्राओं वाले कार्ड गिनाता है, इसलिए वहाँ स्मार्ट कार्ड से कितना किराया कटता है, यह प्रकाशित नहीं है। एनसीएमसी कार्ड इस लाइन पर स्वीकार किए जाते हैं; ऐप वाला वर्चुअल कार्ड नहीं।
सिर्फ़ टूरिस्ट कार्ड: एक दिन का ₹200 और तीन दिन का ₹500, असीमित यात्राओं के साथ, जिसमें ₹50 की वापस मिलने वाली सुरक्षा जमा शामिल है। डीएमआरसी मेट्रो के लिए न कोई साप्ताहिक या मासिक पास प्रकाशित करता है, न रोज़ के किराए की कोई ऊपरी सीमा, और न ही छात्रों या वरिष्ठ नागरिकों के लिए कोई रियायत।
डीएमआरसी खोए हुए स्मार्ट कार्ड को ब्लॉक करने या बदलवाने का कोई तरीका प्रकाशित नहीं करता, और चूँकि कार्ड हस्तांतरणीय है और आपके नाम से जुड़ा नहीं है, जिसे भी यह मिलेगा, वह इसका बैलेंस इस्तेमाल कर सकता है। डीएमआरसी के ऐप वाला वर्चुअल कार्ड ही बचा रहता है: फ़ोन खो जाए, तो दूसरे फ़ोन पर लॉग इन करें, बैलेंस वहीं मिलेगा।
सिर्फ़ तभी, जब वह एनसीएमसी हो: डीएमआरसी किसी भी बैंक का नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड स्वीकार करता है, बशर्ते पहली बार किसी ग्राहक सेवा केंद्र पर कार्ड को ट्रांज़िट के लिए एक्टिवेट करा लिया गया हो। साधारण कॉन्टैक्टलेस डेबिट या क्रेडिट कार्ड से गेट नहीं खुलता; उससे टिकट या रिचार्ज का भुगतान ज़रूर किया जा सकता है।

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